«Качественное изучение языка и мотивации различных групп пользователей позволило нам выявить ключевые различия между сегментами, что поможет нам выработать стратегию взаимодействия с каждой группой.
Особенно важно было не только понять, какими представлениями руководствуются сейчас люди в области устойчивого развития, но и «забрать» инсайты и прямую речь наших респондентов в работу через инструменты Design Thinking и User Journey Mapping»