Альфа-Лаборатория
В 2013 году мы приняли участие в формировании инновационных подходов к работе «Альфа-Лаборатории», подразделения по разработке новых продуктов и услуг «Альфа-Банка».
Наше сотрудничество
состояло из нескольких этапов

1
Передача методологии
дизайн-мышления для разработки новых продуктов и услуг.

2
Обучение сотрудников
"Альфа-Лаборатории" подходам к человекоориентированному проектированию (design thinking / human-centered innovations).

3
Сопровождение 2-х проектов
по этапам исследований и фокусировки на проблемах пользователя.
Мария Сташенко
Партнер, Wonderfull
«Мы начали кооперацию с одного воркшопа, который позволил участникам познакомиться с инструментами современного процесса генерации идей и фокусировки на проблемах пользователя. Дизайн-мышление — сильный подход, который помогает не терять связь с человеком и при этом решать конкретные бизнес-задачи»
Процесс
В процессе кооперации мы проводили образовательные сессии по дизайн-мышлению и сервисному дизайну; мастерские по быстрому прототипированию, а также акселерационные встречи с командами проектов.
В фокусе нашего сотрудничества была передача экспертных знаний и навыков в области инновационных разработок, которые используются сейчас в мировой практике сервисного проектирования.
Юрий Чернышев
Руководитель отдела развития и инноваций интернет-банка "Альфа-Клик"
«Благодаря полученным новым знаниям, инструментам и навыкам работы, мы смогли иначе подойти как к процессу создания наших продуктов, так и сделать сами продукты более удобными и понятными для нашего клиента»
Конкретные инструменты и методы, которые мы передавали команде "Альфа-Лаборатории"

Дизайн-мышление
Метод создания продуктов и услуг, ориентированных на человека. Человекоориентированная разработка, эмпатия и дизайн-исследования.
Юзабилити-тестирование
Метод оценки удобства продукта в использовании, основанный
на привлечении пользователей в качестве тестировщиков.
Дизайн-исследование
Эмпатийный подход к работе с пользователем и информацией в процессе исследования.
Ролевые модели
Инструмент построения и взаимодействия команд.
Быстрое прототипирование
Технология быстрого создания опытных образцов или работающей модели системы для демонстрации пользователю.
Ко-дизайн
Участие пользователей в создании решений, соответствующих их потребностям.
Сейчас
Мы продолжаем предоставлять информационно-консалтинговые услуги команде "Альфа-Лаборатории" для эффективной интеграции новых инструментов ориентации на пользователя в текущую работу по живым проектам.
Made on
Tilda