Внедрение дизайн-мышления в Альфа-Лаборатории

В 2013 году мы приняли участие в формировании инновационны подходов к работе «Альфа-Лаборатории», подразделения по разработке новых продуктов и услуг «Альфа-Банка»

инновационные подходы в работе Альфа-Лаборатории

Наше сотрудничество
состояло из нескольких этапов

1

Передача методологии
дизайн-мышления для разработки новых продуктов и услуг.

2

Обучение сотрудников
"Альфа-Лаборатории" подходам к человекоориентированному проектированию (design thinking / human-centered innovations).

3

Сопровождение 2-х проектов
по этапам исследований и фокусировки на проблемах пользователя.

Мария Сташенко

Партнер, Wonderfull

«Мы начали кооперацию с одного воркшопа, который позволил участникам познакомиться с инструментами современного процесса генерации идей и фокусировки на проблемах пользователя. Дизайн-мышление — сильный подход, который помогает не терять связь с человеком и при этом решать конкретные бизнес-задачи»

Процесс

В процессе кооперации мы проводили образовательные сессии по дизайн-мышлению и сервисному дизайну; мастерские по быстрому прототипированию, а также акселерационные встречи с командами проектов.

В фокусе нашего сотрудничества была передача экспертных знаний и навыков в области инновационных разработок, которые используются сейчас в мировой практике сервисного проектирования.

Юрий Чернышев

Руководитель отдела развития и инноваций интернет-банка "Альфа-Клик"

«Благодаря полученным новым знаниям, инструментам и навыкам работы, мы смогли иначе подойти как к процессу создания наших продуктов, так и сделать сами продукты более удобными и понятными для нашего клиента»

Конкретные инструменты и методы, которые мы передавали команде "Альфа-Лаборатории"

Дизайн-мышление

Метод создания продуктов и услуг, ориентированных на человека. Человекоориентированная разработка, эмпатия и дизайн-исследования.

Юзабилити-тестирование

Метод оценки удобства продукта в использовании, основанный
на привлечении пользователей в качестве тестировщиков.

Дизайн-исследование

Эмпатийный подход к работе с пользователем и информацией в процессе исследования.

Ролевые модели

Инструмент построения и взаимодействия команд.

Быстрое прототипирование

Технология быстрого создания опытных образцов или работающей модели системы для демонстрации пользователю.

Ко-дизайн

Участие пользователей в создании решений, соответствующих их потребностям.

Сейчас

Мы продолжаем предоставлять информационно-консалтинговые услуги команде "Альфа-Лаборатории" для эффективной интеграции новых инструментов ориентации на пользователя в текущую работу по живым проектам.

Ваш проект

Напишите нам, чтобы заказать исследование или разработку для вашего продукта. В рамках работы мы не только применим мировой опыт, но и не забудем о российской специфике.

Подпишитесь на Wonderfull

Материалы, события, инструменты, методы и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных