Получить консультацию
Close
Получить консультацию
Разработка дизайн-стандарта корпоративного университета для Объединенной металлургической компании

ОМК. Как дизайн пространства влияет на качество обучения?

2021
Год
Клиент
Инструменты проекта
Дизайн-мышление
Карта стейкхолдеров
Персона-модели
Education Journey Map
Матрица корпоративного обучения
Пирамида потребностей (ценностей) слушателей
Уровень шума, освещение, температура, удобство мебели, техническое оснащение — все эти факторы влияют на работоспособность сотрудников. В 2021 году Объединенная металлургическая компания (ОМК) обратилась к Лаборатории Wonderfull с проектом по разработке рекомендаций для организации внутреннего пространства Корпоративного Университета.

Вызовов было 2: создать современное учебное пространство, которое соответствовало бы международным требованиям и способствовало развитию креативного мышления в решении задач бизнеса.
Уровень шума, освещение, температура, удобство мебели, техническое оснащение — все эти факторы влияют на работоспособность сотрудников. В 2021 году Объединенная металлургическая компания (ОМК) обратилась к Лаборатории Wonderfull с проектом по разработке рекомендаций для организации внутреннего пространства Корпоративного Университета.

Вызовов было 2: создать современное учебное пространство, которое соответствовало бы международным требованиям и способствовало развитию креативного мышления в решении задач бизнеса.
Корпоративный Университет ОМК –
Корпоративный Университет ОМК –
Это новый этап в истории компании по формированию долгосрочной тактической стратегии по развитию знаний, навыков и компетенций сотрудников и сохранению интеллектуального капитала. Ключевые задачи Университета — обеспечить конкурентное преимущество на рынке и заложить основы для стабильного внутрикорпоративного будущего.

В этом материале мы расскажем про ведущие инструменты, которые помогли нам создать дизайн-стандарт по организации пространства, цель которого — повысить производительность и эффективность образовательного процесса и улучшить пользовательский опыт обучающихся. В основу проекта легли лучшие российские и мировые практики, а также новейшие тренды в образовательной сфере.

Education Journey Map (EJM)
Education Journey Map (EJM)
Для построения карт пути процесса обучения мы провели серию глубинных интервью как с обучающимися, так и с преподавателями, благодаря чему сложилась картина образовательного процесса 360०.

EJM отображает процесс взаимодействия пользователя (слушателя/преподавателя/сотрудника) с точками контакта в Корпоративном Университете (персонал, здание, помещение, каналы обратной связи) на этапах:
BEFORE
Взаимодействия с Корпоративным Университетом до обучения
IN
Взаимодействия с Корпоративным Университетом во время обучения
AFTER
Взаимодействия с Корпоративным Университетом после обучения
Education Journey Map процесса обучения
Карта пути позволяет увидеть слабые места на этапах взаимодействия с Корпоративным Университетом, найти возможности для улучшения пользовательского опыта в рамках учебного процесса. Инструмент незаменим в масштабных проектах вроде разработки цельного дизайн-стандарта — так, он позволил выстроить все шаги обучающихся в логическую последовательность.
В ходе качественных интервью подтвердились находки наших коллег из Университета Салфорда в Великобритании:
В ходе качественных интервью подтвердились находки наших коллег из Университета Салфорда в Великобритании:
На основе данных исследования Salford University
Таким образом, инвестиции в улучшение рабочей среды напрямую и значительно окупаются объемом усвоенного материала, мотивацией к обучению, а также качеством подготовки сотрудников в Корпоративном Университете.
Особенное значение пространство приобретает в эпоху гибридных стратегий онлайн- и офлайн-обучения. Удобство и бесшовный опыт переключения становятся ядром UX-решений для гибридных пространств.
Дизайн-стратегия рабочего пространства
Дизайн-стратегия рабочего пространства
По итогам проведенных исследований опыта сотрудников состоялась очная стратегическая сессия для представителей ОМК, слушателей курсов, преподавателей и специалистов из архитектурного бюро «Остоженка». Она прошла осенью 2021 года в Москве.

На мероприятии каждая группа участников наложила свой путь взаимодействия с Корпоративным Университетом на Функциональный план, разработанный и предоставленный архитектурным бюро: представители ОМК смотрели, как выстроены внутренние процессы, слушатели и преподаватели строили маршруты пользовательского опыта, а архитекторы — анализировали функциональность, эргономику и удобство с точки зрения всех участников учебного процесса. Это был финальный штрих в определении того, как процесс взаимодействия выглядит в пространстве.
Дизайн-стандарт для ОМК. Стратегическая сессия.
Матрица корпоративного обучения
Матрица корпоративного обучения
Матрица корпоративного обучения иллюстрирует выводы анализа персона-моделей внутренних и внешних слушателей Корпоративного Университета и показывает взаимосвязь двух показателей: инициатор обучения и восприятие Корпоративного Университета (здания и процесса).
Матрица корпоративного обучения
По горизонтальной оси указываются два крайних сценария: решение об обучении принимает сотрудник или инициатива исходит от непосредственного руководителя (со стороны Компании).

Вертикальная ось иллюстрирует отношение слушателя к Корпоративному Университету, и здесь мы аналогично наблюдаем два крайних варианта восприятия:
Эмоциональное
важен нетворкинг с коллегами, корпоративный дух и культура
Рациональное
основные ценности: комфорт, оснащение аудиторий, учебное оборудование, обсуждение на занятиях практического применения знаний
Можно увидеть корреляцию между решением об обучении и эмоциональной вовлеченностью, а также отношением к Корпоративному Университету (зданию и процессу).
Пирамида ценностей сотрудника
Пирамида ценностей сотрудника
Пирамида ценностей сотрудника представляет собой иерархию потребностей пользователей через призму их ценностей.
Самореализация
Корпоративность
Социализация
Функциональность
Физиология
Менеджмент
Рабочие специальности
Я компании
Компания мне
Желание быть полезным и самореализовываться внутри компании. Желание обучать и развивать корпоративный «личный бренд»
Корпоративный дух, приверженность компании. «Family feeling»
Знакомство, нетворкинг с коллегами, Social Hub
Размер и техническое оснащение аудитории, комфорт (столы, стулья), внутренняя навигация
Внутренний климат, температура в помещении, освещение, вентиляция, влажность
Пирамида ценностей сотрудника
в процессе корпоративного обучения
Пирамида потребностей
Пирамида составлена на основе глубинных интервью и отображает рациональный / эмоциональный подход в привязке к ценностям и потребностям пользователей.

Результаты, полученные при помощи этого инструмента, должны учитываться при разработке решений для организации эффективного учебного процесса, а также улучшения пользовательского опыта слушателей, в том числе оборудования учебного пространства.
Во время финальной презентации всегда видно, каким образом велась работа над проектом. Вовлеченность заказчика положительно влияет на результат исследования и на перспективы дальнейшей имплементации наработок. Вот почему благодаря активному участию представителей ОМК во всех этапах проекта финальный дизайн-стандарт получился подробным и учитывающим все пожелания заказчика.
Product Evolution Canvas. Лаборатория Wonderfull
Дизайн-стандарт подразумевает эволюцию, которая разбита на три волны, каждая из которых обозначает этапы развития и приоритетность внедрения идей с учетом поставленных задач и инвестиционного цикла. По итогам первой волны работы над проектом заказчик получил систематизированные данные исследований и инсайты для проработки.

Лаборатория Wonderfull внимательно следит за развитием проекта. Мы обязательно расскажем о следующих шагах в его реализации!
Руководитель проекта:

Исследовательская команда:
Ирина Замш
Над проектом работали:
Елена Лагутина
Ксения Ростова
Артем Мигалкин
Артем Мигалкин
Федор Алексеев
Антон Бессонов
Фасилитаторы сессии:
Интерактивный дизайн:
Упаковка кейса:
Екатерина Симашева
Редактор:
Эльвира Слободян
Поделиться:
Ваш проект
Напишите нам, чтобы заказать исследование или разработку для вашего продукта. В рамках работы мы не только применим мировой опыт, но и не забудем о российской специфике.
Подписывайтесь на Сообщество дизайн-мыслителей
Делитесь идеями и общайтесь с единомышленниками в нашем комьюнити на Facebook!
Контакты
Если у Вас появились вопросы, напишите нам: mail@lab-w.com
или позвоните:
+7 495 177 51 43
Форма для связи
Оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы.
Made on
Tilda