Wonderfull.
Лаборатория клиентского опыта
Наши проекты
История нашего сотрудничества с Кыргызским банком "Компаньон", где мы делимся пошаговым сценарием запуска клиентоцентричной трансформации, подходом к диагностике клиентоцентричной зрелости организации и этапами пути, которые нам удалось пройти с командой с самого начала и до запуска CX функции в организации.
Команда «Газпромбанк» обратилась в Лабораторию Wonderfull с задачей трансформации пространства обслуживания клиентов в офисах в строну большей открытости, клиенточентричности, общего комфорта и ориентации на поддержку сценариев нахождения в пространстве обслуживания
В рамках совместного проекта с сетью магазинов Магнит наша команда провела исследование и проектирование элементов управления клиентским опытом, которые помогают обслуживать покупателей с опорой на сценарий поведения и жизненную ситуацию
Поле.рф — амбициозный и быстро растущий аграрный стартап. Перед стартом проекта в 2020 году команду Лаборатории Wonderfull пригласили в качестве специалистов направления «Клиентский опыт» в целях исследований и разработки цифрового прототипа MVP.
Над созданием качественного туристического опыта в Москве работает множество сервисов, частных компаний и городских служб. Какие сценарии отдыха и работы реализуют гости столицы? Какую роль в системе туристического опыта могут занимать туристические инфоцентры? Делимся результатами исследования и нашим видением экосистемы туристического опыта.
Летом 2021 года команда Лаборатории Wonderfull работала над проектом в сфере интернет-банкинга. Заказчиком выступил крупнейший российский банк, задача состояла в поиске инсайтов и разработке продуктовых гипотез для ускорения платежей между компаниями.
Как мы можем вам помочь?
Подпишитесь на Wonderfull
Материалы, события, инструменты, методы и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных