Получить консультацию
Close
Получить консультацию

Проблемы профессии:
опрос 300 UX-специалистов из Сбера, Альфа-банка, HeadHunter и других компаний

Отчет по итогам открытого исследования среди UX-специалистов, которое команда Лаборатории Wonderfull провела в конце 2021 года, оценив, что мешает им изучать клиентский опыт, а что, наоборот, помогает.
В 2021–2022 году команда Лаборатории Wonderfull провела серию качественных и количественных исследований опыта поведения пользователей на различных маркетплейсах.
Что внутри:

Проблемы профессии в разрезе отраслей и поколений, которые необходимо учитывать для полного анализа
Что мешает UX-исследователям получить вау-результат в процессе изучения клиентского опыта
5 факторов успеха UX-исследования, от которых напрямую зависит качество исследовательских данных и полезность работы для продукта и компании
ТОП-3 инструментов, которые чаще всего помогают UX-практикам изучать клиентский опыт
Как исследования влияют на качество продуктов, и почему наличие лаборатории клиентского опыта часто не гарантирует отличный опыт пользователя в конечном продукте
Рекомендации по эффективному изучению клиентского опыта
Предмет исследования

Опрос прошли представители более 30 ведущих российских компаний, в их числе специалисты из Альфа-Банка, Selectel, HeadHunter, Сбер, Авито и других компаний.

В этом исследовании уделено внимание таким аспектам, как профессия, должность и возраст респондентов.

Мы рассмотрели основные проблемы и факторы, мешающие UX-исследователям получить вау-результат, а также с какими проблемами исследователи сталкиваются чаще всего и собрали все это в отчет:
Факторы успеха
Основные проблемы
5 ключевых факторов, от которых напрямую зависит качество исследовательских данных и полезность работы для продукта и компании
ТОП-3 инструментов, которые чаще всего помогают UX-практикам изучать клиентский опыт.
Конкретные моменты, которые отрицательно сказываются на качестве результата в процессе изучения клиентского опыта
Инструменты
Кому будет полезно?
UX-специалистам
Специалистам в области клиентского опыта
Маркетологам и PR-менеджерам
Для выявления новых подходов к изучению клиентского опыта, а также получения новых полезных инструментов
Для выявлявления «болей» в сценарии взаимодействия пользователя с продуктом или сервисом
Для переосмысления и реорганизации стратегии компании
Поделиться:
Заказать исследование
Мы изучаем клиентский опыт уже 17 лет. Поможем вам провести качественные и количественные исследования на самом высоком уровне
Made on
Tilda