Error get alias

Клиент

Год

2024

Кейсы

Пищевые гиганты идут в ногу
с инновациями, и лаборатория Wonderfull им в этом помогает!

Лакталис: тестирование
и доработка новых линеек плавленых сыров

Дизайн-мышление
Персона-модели
Карта инсайтов
Канвас доработки концепции

Инструменты проекта

Photo: www.lactalisingredients.com

В категории плавленых сыров складывается серьезная конкуренция между производителями молочных продуктов. Для того чтобы не быть заложником мифов, понимать своего потребителя и предлагать только качественные продукты, компания Lactalis совместно с нашей командой исследователей изучили инсайты пользователей, а также сценарии потребления продуктов
в категории «Плавленные сыры».

В категории плавленых сыров складывается серьезная конкуренция между производителями молочных продуктов.

Для того чтобы не быть заложником мифов, понимать своего потребителя
и предлагать только качественные продукты, компания Lactalis совместно
с нашей командой исследователей изучили инсайты пользователей,
а также сценарии потребления продуктов в категории «Плавленные сыры».

Этапы работы

Мы начали с качественного исследования и провели серию глубинных интервью
с потребителями плавленного сыра, чтобы изучить сценарии и способы потребления продукта, а также протестировать продуктовые гипотезы относительно новых линеек продуктов.

Продуктовая гипотеза – это идея или видение продукта, не подтвержденная экспериментальным путем. Важно организовать проверку продуктовых гипотез до того момента, когда в ее разработку будут вложены ресурсы (финансовые, человеческие, временные).

Всего было верифицировано 10 продуктовых гипотез, выявлено большое количество пользовательских инсайтов.

Важно отметить, что инсайт — это не всегда истина, это то, как видит ситуацию пользователь и как он действует в рамках своего видения. Производителю важно учитывать потребительские инсайты,
чтобы планировать продуктовую, маркетинговую и коммуникационную стратегию своего продукта.

По итогам пользовательских интервью мы сформировали отчет, который представили и обсудили с маркетинговой командой Лакталис на очной сессии.
Далее участники разбились на две команды по категориям и структурировали результаты отчета при помощи Карты инсайтов
по направлениям Продукт, Покупка, Потребление, Идеальный продукт Барьеры.

Персона-модели

Для эффективности позиционирования новой концепции продукта, команда Wonderfull разработала четыре персона-модели, базирующихся на разных сценариях потребления плавленного сыра: кулинар, любитель семейных завтраков, молодой тусовщик и Перекус
вне дома.

Сценарии потребления

Заключительным тактом работы на сессии была генерация идей по категориям продукта
для разных Целевых групп пользователей и Жизненных ситуаций потребления продукта.

Генерация идей происходила в командах, при помощи Канваса доработки концепции продукта. Канвас охватывает классические блоки маркетингового позиционирования: описание атрибутов продукта, целевую аудиторию и сценарии потребления, а также маркетинговые активности
и работу с барьерами.

Итог

После обсуждения позиционирования новых продуктовых линеек, команды сформулировали шесть продуктовых концепций, которые унесли с собой на проработку визуальной части (маркетинговое сообщение, упаковка) и дальнейшее тестирование с потребителями.

Изучите основы дизайн-мышления на курсе «Дизайн-мышление. Базовый курс»

Подробнее

Ведущие проекта:

Мария Сташенко
Елена Лагутина
Влад Денисов
Юрий Наон

Над проектом работали:

Организаторы проекта:

Ольга Разумовская
Анна Михневич
Инна Пронина

Поделитесь кейсом с друзьями!

Ваш проект

Напишите нам, чтобы заказать исследование или разработку для вашего продукта. В рамках работы мы не только применим мировой опыт, но и не забудем о российской специфике.