Маритца Абрео

Сервис-дизайн в городах будущего.

retail

сервис-дизайн

«Я люблю понимать, как продвигать и использовать исследования, чтобы управлять проектными решениями. Во многих проектах я управляла пользовательским опытом от начала и до конца и это приводит к ощутимым результатам, дает людям чувство эмоционального единения и заставляет клиентов улыбаться!»

Маритца — глава отдела дизайна Ippon Design Studio. У нее опыт работы дизайнером пользовательского опыта в более чем 10 компаниях от Yves Rocher до холдинга BNP и Министерства здравоохранения Франции. В ее экспертизу входят: UX-редизайн онлайн-платформ от личных кабинетов до интерфейса крупных ритейлеров, формирование и анализ результатов UX-стратегий, кураторство дизайн-команд.

Сервис-дизайн кейс: Galeries Lafayette

лекция основной программы

Сервис-дизайн кейс: Galeries Lafayette

Ippon Design Studio построили сильную методологию, основанную на дизайн-мышлении в сочетании с техническим и бизнес-профилем.

Этот метод дает нам возможность создавать новые сервисы для Galeries lafayette, которые были запущены в работу за 3 месяца с активным внедрением в сценарий пользователей.

Как мы строим эту гибкую методологию с владельцами продукта и архитекторами SI?
Какие вызовы стояли перед нами и как мы работали, чтобы их преодолеть?