En
Ru
En   Ru
Получить консультацию
Close
Получить консультацию
ПОДРОБНЕЕ
{
}
Метод-митап:
Демократизация исследований
+
+
*
26 мая
19:00

Метод-митап:
Демократизация исследований

Смотрите запись трансляции
→
Гайд интервью: конструктор от Сбер
Скачать
Команда B2B Исследования Сбер делится конструктором гайда в Excel для фиксации вопросов интервью с клиентом.
Презентации спикеров:

Эксперты метод-митапа:

Рассказала о том, как построили Академию в Альфа-Банке и научились проявлять эмпатию на 360 градусов
Людмила Николаева
Lead of B2C UX research в Альфа-Банке
Татьяна Чернявская
Design Team Lead в МойОфис
Представила подход к демократизации исследований, подсветила риски и возможности передачи компетенций «не-исследователям», а также поделилась лайфхаками, как изучать пользовательский опыт в сегменте В2В
Ирина Баженова
Поделилась тем, как Сбер в B2B сегменте обучает не-исследователей практике погружения в клиентский опыт, как может выглядеть такая система внутри компании, и какие проблемы в процессе передачи придется решать
Лидер направления В2В Исследования Сбер

Ведущий метод-митапа

Илай Бексултан

Лидер исследовательской практики в Лаборатории Wonderfull.


Консультант по развитию бизнеса, изучению пользовательского опыта и итерационному внедрению изменений.


На основе своей работы по исследованию опыта клиентов для Mastercard, Альфа-Банка, Райффайзенбанка, Ингосстраха Avito

и др. компаний Илай задал свои вопросы экспертам-участникам.

Запись трансляции:

Партнеры метод-митапа

Участники Метод-митапа:

  • Продуктологи и менеджеры проектов
Узнали о том, как лучше всего организовать взаимодействие с исследователями и понять их работу

  • Cпециалисты в области клиентского опыта
Изучили новые возможности для трансформации своей роли и расширения влияния внутри компании

  • Лидеры исследовательских лабораторий
Вдохновились практиками построения новой культуры обмена знаниями о клиенте, получили чек-лист для пошагового внедрения новой практики в своей компании

Участники метод-митапа:

  • Продуктологи и менеджеры проектов
Узнали о том, как лучше всего организовать взаимодействие с исследователями и понять их работу

  • Cпециалисты в области клиентского опыта
Изучили новые возможности для трансформации своей роли и расширения влияния внутри компании

  • Лидеры исследовательских лабораторий
Вдохновились практиками построения новой культуры обмена знаниями о клиенте, получили чек-лист для пошагового внедрения новой практики в своей компании

Посмотрите, как прошли предыдущие метод-митапы:

17 марта в 19:00, онлайн
На 5-ом метод-митапе обсудим клиентский опыт там, где с ним, кажется, должно быть все хорошо. Сверхстремительное развитие цифрового ритейла, невероятный рост оборотов в пандемию и кратное увеличение прибыли. Каковы барьеры и возможности для улучшения опыта клиентов? И что об этом думают лидеры отрасли?
Смотреть материалы
2 июля в 19:00, онлайн
В открытом формате обсудим новейшие инструменты скоростных количественные тесты на сессиях дизайн-мышления. Поиск и проверка трендов, брифинги, проведение интервью, генерация идей и тестирование.
Смотреть материалы
23 апреля 2020 в 19:00, онлайн
Последние мировые тренды, их влияние на различные индустрии и методы работы с трендами в компаниях. На практике попробуем применить последние тренды к своим продуктам.
Смотреть материалы
19 марта 2020 в 19:00, онлайн
Новый подход к построению платформ Platform Design и инструмент «Канвас платформенного дизайна». Как развиваются платформы, и действительно ли это нужно компаниям и людям?
Смотреть материалы
Made on
Tilda