Получить консультацию
Close
Получить консультацию
{
}
Метод-митап:
Демократизация исследований
+
+
*
26 мая
19:00

Метод-митап:
Демократизация исследований

Гайд интервью: конструктор от Сбер
Команда B2B Исследования Сбер делится конструктором гайда в Excel для фиксации вопросов интервью с клиентом.
Презентации спикеров:

Эксперты метод-митапа:

Рассказала о том, как построили Академию в Альфа-Банке и научились проявлять эмпатию на 360 градусов
Людмила Николаева
Lead of B2C UX research в Альфа-Банке
Татьяна Чернявская
Design Team Lead в МойОфис
Представила подход к демократизации исследований, подсветила риски и возможности передачи компетенций «не-исследователям», а также поделилась лайфхаками, как изучать пользовательский опыт в сегменте В2В
Ирина Баженова
Поделилась тем, как Сбер в B2B сегменте обучает не-исследователей практике погружения в клиентский опыт, как может выглядеть такая система внутри компании, и какие проблемы в процессе передачи придется решать
Лидер направления В2В Исследования Сбер

Ведущий метод-митапа

Илай Бексултан

Лидер исследовательской практики в Лаборатории Wonderfull.


Консультант по развитию бизнеса, изучению пользовательского опыта и итерационному внедрению изменений.


На основе своей работы по исследованию опыта клиентов для Mastercard, Альфа-Банка, Райффайзенбанка, Ингосстраха Avito

и др. компаний Илай задал свои вопросы экспертам-участникам.

Запись трансляции:

Партнеры метод-митапа

Участники Метод-митапа:

  • Продуктологи и менеджеры проектов
Узнали о том, как лучше всего организовать взаимодействие с исследователями и понять их работу

  • Cпециалисты в области клиентского опыта
Изучили новые возможности для трансформации своей роли и расширения влияния внутри компании

  • Лидеры исследовательских лабораторий
Вдохновились практиками построения новой культуры обмена знаниями о клиенте, получили чек-лист для пошагового внедрения новой практики в своей компании

Участники метод-митапа:

  • Продуктологи и менеджеры проектов
Узнали о том, как лучше всего организовать взаимодействие с исследователями и понять их работу

  • Cпециалисты в области клиентского опыта
Изучили новые возможности для трансформации своей роли и расширения влияния внутри компании

  • Лидеры исследовательских лабораторий
Вдохновились практиками построения новой культуры обмена знаниями о клиенте, получили чек-лист для пошагового внедрения новой практики в своей компании

Посмотрите, как прошли предыдущие метод-митапы:

Регистрация на онлайн-трансляцию метод-митапа: «Демократизация исследований»
Нажимая кнопку отправить, вы соглашаетесь с условиями договора оферты и даете согласие на обработку моих персональных данных
Контакты
Если у Вас появились вопросы, напишите нам: mail@lab-w.com
или позвоните:
+7 495 177 51 43
Форма для связи
Оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы.
Made on
Tilda