Как работать с трендами?

Клиент
Дизайн-мышление
Трендвотчинг
Инструменты проекта
Год
2020
Недавно наша команда выступила в роли консультантов и ведущих программы по применению поколенческих трендов в продуктовой разработке для компании «Авито». Делимся некоторыми инструментами и общей схемой работы с трендами.

По следам Z-gen программы для команды «Авито»

Тренды
В практике работы с трендами вы встретите два определения понятия «тренд» – в первом случае,
это направление движения (нисходящее или восходящее). Например, «рост цен на нефть» – это многолетний тренд. Во втором случае, тренд – это пример нового продукта или услуги, который отвечает потребностям времени.
В практике работы с трендами вы встретите два определения понятия «тренд» – в первом случае, это направление движения (нисходящее или восходящее). Например, «рост цен на нефть» – это многолетний тренд. Во втором случае, тренд – это пример нового продукта или услуги, который отвечает потребностям времени.
Чаще всего, в бытовом смысле, мы говорим на языке именно таких «трендов» - интересных
и привлекающих внимание примеров из продуктовой разработки, которые задают вектор развития
и для наших собственных идей.
Чаще всего, в бытовом смысле, мы говорим на языке именно таких «трендов» - интересных
и привлекающих внимание примеров из продуктовой разработки, которые задают вектор развития и для наших собственных идей.
Тренд-хантинг. Подборка трендов и референсов на интерактивной доске Miro. Кейс: Лаборатория Wonderfull.
Чтобы системно подумать о том, как внедрить тренды в свой продукт, начните с тренд-хантинга,
или «охоты за трендами». Обзоры, отчеты и заметки в сети по теме новых трендов, или того, как ведут себя новые поколения, выполняют роль «питательной среды» для креативной работы творческой мыщцы, обогащает знания и опыт продуктовой команды.
Чтобы системно подумать о том, как внедрить тренды в свой продукт, начните с тренд-хантинга, или «охоты за трендами». Обзоры, отчеты и заметки в сети по теме новых трендов, или того, как ведут себя новые поколения, выполняют роль «питательной среды» для креативной работы творческой мыщцы, обогащает знания и опыт продуктовой команды.
Тренд-хантинг - практика сбора и анализа открытых данных, тренд-репортов, продуктовых новинок, блогов и аналитики по новым технологиям, экономике, поведению людей и теме вашей отрасли.
Такую работу в собственном проекте как раз и выполняла своими силами исследовательская команда «Авито». В результате получилась обстоятельная и обширная «карта трендов поколения Z», крайне полезная для следующих этапов работы.
В практике работы Лаборатории Wonderfull «держать» картинку в голове помогает тренд-канвас.
В этом инструменте мы собрали путь исследователя и «охотника за трендами» от поиска источников до разработки бизнес-идеи.
Получить Тренд-канвас
Напишите свой email, мы пришлем Вам файл с канвасом.
Кейсы
Большая карта разнообразных интересных фактов - еще не решение задачи по внедрению трендов
в свой продукт. Пока это лишь «пространство на подумать», или как говорят наши коллеги из компании IDEO, – «research for inspiration», исследование для вдохновения.
Большая карта разнообразных интересных фактов - еще не решение задачи по внедрению трендов в свой продукт. Пока это лишь «пространство на подумать», или как говорят наши коллеги из компании IDEO, – «research for inspiration», исследование для вдохновения.
Мы помним, что в конечном счёте, мы должны прийти к конкретным решениям о том, какие продуктовые или сервисные механики нам нужно будет внедрить.
Самое время погрузиться в детали и посмотреть, как общие формулировки из тренд-репортов находят свое отражение в известных нам продуктах на уровне конкретных «продуктовых механик».
Для этого мы начинаем работу с «кейсами» - конкретными примерами воплощения трендов в  продуктах и услугах.
Что значит работать с кейсами?
Кейсы - примеры внедрения тренда в элементы продуктовой / сервисной механики в продуктах-аналогах, конкурентах или продуктах вообще. Работают как референсы (от английского «refere» - ссылаться).
Если речь идет о создании цифрового продукта, начните с его архитектуры. Посмотрите, как в продуктах-аналогах выполнены сценарии, которые присутствуют и у вас. Например, как сделаны элементы «онбординга», «оплаты», «cross-sell» или «up-sell».
Часто такую работу мы еще называем «сбором референсов», то есть примеров, к которым можно отнести практику применения той или иной новинки (от английского «refere» - ссылаться).
Для анализа кейсов в разных продуктах и индустриях вам пригодится воронка CusDev - соберите кейсы разных интересных продуктовых механик на ее основе, буквально «путешествуя» по этапам воронки.
Воронка развития клиентов / CusDev Кейс: Лаборатория Wonderfull.
Органический и коммерческий траффик
Удерживаем
Вовлекаем
Лояльность
Органический и коммерческий траффик
Отзывы и обратная связь
Удерживаем
Развиваем
Вовлекаем
Лояльность
Обращайте внимание на то, как продукты (на основе трендов) привлекают пользователей,
как работают с ними, как удерживают и как организуют продуктовые механики.
В нашем проекте исследователи из «Авито» искали примеры таких продуктовых механик, которые направлены на работу с поколением Z.
Продукт
Ну, про свой продукт вы уже точно знаете много! Пришло время для генерации новых идей.
Создавать идеи вам точно поможет наша базовая подборка трендов и кейсов в игре Playing the Future. A Trendwatching Game, а подготовиться к более основательному разбору того, что вы сможете внедрить, вам поможет аналитический этап работы.
Как работать на этапе «Продукт» – в нашей схеме:
На доске Miro зафиксируйте архитектуру и основные области развития вашего продукта.
«Перетащите» в области развития кейсы-референсы
из вашей ценной подборки.
В режиме командной работы создайте уникальные решения
для вашего продукта!
Работа с кейсами и трендами
в продукте Лаборатория Wonderfull.
В ходе совместной работы команды исследователей и продуктологов «Авито» самостоятельно и основательно проработали большой пласт материала, связанного с трендами поколения Z, особенностями применения предпочтений этого поколения в самых разных продуктах и, конечно же, создали множество идей для развитию собственной платформы.
Желаем вам удачи по разработке собственных продуктов и услуг на основе трендов вместе с экспертами Лаборатории Wonderfull и команды «Центра дизайн-мышления» в Москве!
Ваш проект
Напишите нам, чтобы заказать исследование или разработку для вашего продукта. В рамках работы мы не только применим мировой опыт, но и не забудем о российской специфике.
Трендвотчинг
Как анализировать тренды будущего и применять их
на пользу бизнесу? Онлайн-курс с применением игры Playing the Future: A Trend Watching Game
Сервис-дизайн. Практикум
Интенсив по разработке и созданию актуальных сервисных решений с помощью ключевых инструментов Service Design
Подписывайтесь на Сообщество дизайн-мыслителей
Делитесь идеями и общайтесь с единомышленниками в нашем комьюнити на Facebook!
Контакты
Если у Вас появились вопросы, напишите нам: mail@lab-w.com
или позвоните:
+7 495 177 51 43
Форма для связи
Оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы.
Made on
Tilda