Получить консультацию
Получить консультацию
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Лаборатория дизайн-мышления и клиентского опыта Wonderfull представляет вашему вниманию подробное руководство по CJM (Customer Journey Map), собранное на основе многолетнего практического опыта команды в области изучения и проектирования клиентского опыта.
Ближайший метод-митап:
Развиваем клиентоцентричную культуру компании
24 мая в 19:00, онлайн
В ходе открытого исследования, посвященного построению клиентоцентричной организации, команда Лаборатории Wonderfull поговорила с представителями 28 компаний из разных индустрий и выяснила, что достичь клиентоцентричности без необходимых изменений в корпоративной культуре и сознании сотрудников практически невозможно.
На метод-митапе № 12 вместе с экспертами обсудим, что представляет собой культура клиентоцентричности? Как она проявляется в организации? Какие управленческие механизмы помогают ее формировать и развивать?
В ходе открытого исследования, посвященного построению клиентоцентричной организации, команда Лаборатории Wonderfull поговорила с представителями 28 компаний из разных индустрий и выяснила, что достичь клиентоцентричности без необходимых изменений в корпоративной культуре и сознании сотрудников практически невозможно.
На метод-митапе № 12 вместе с экспертами обсудим, что представляет собой культура клиентоцентричности? Как она проявляется в организации? Какие управленческие механизмы помогают ее формировать и развивать?
24 мая, 19:00
Развиваем клиентоцентричную культуру компании
В ходе открытого исследования, посвященного построению клиентоцентричной организации, команда Лаборатории Wonderfull поговорила с представителями 28 компаний из разных индустрий и выяснила, что достичь клиентоцентричности без необходимых изменений в корпоративной культуре и сознании сотрудников практически невозможно.
На метод-митапе № 12 вместе с экспертами обсудим, что представляет собой культура клиентоцентричности? Как она проявляется в организации? Какие управленческие механизмы помогают ее формировать и развивать?
На метод-митапе № 12 вместе с экспертами обсудим, что представляет собой культура клиентоцентричности? Как она проявляется в организации? Какие управленческие механизмы помогают ее формировать и развивать?
Кейсы
ПОЛЕ.РФ
Volkswagen
АНО «Внимание и забота»
Открытие - Mastercard
Клиника «Палитра»
Альфа Банк
Познакомьтесь с нашими инструментами и методами на образовательных программах "Центра дизайн-мышления" в Москве, проведите своей команде "Урок эмпатии" в костюме GERT, а также внедрите в свой продукт последние мировые тренды вместе с подборкой карт трендов Playing the Future.
Дизайн-мышление. Истории из практики
Напишите свой email, мы пришлем Вам файл с историями.
Инструменты и методы
Наши партнеры
Наши клиенты
Команда Лаборатории
Финансовый директор
Светлана Чернова
Валерий Андреев
Ведущий интерактивный дизайнер
Старший исследователь, фасилитатор
Ксения Ростова
Исследователь, фасилитатор
Юлия Нерозникова
Мария Шумейко
Исследователь, фасилитатор
Антон Бессонов
Лидер UX-исследований
Исследователь, фасилитатор
Юрий Наон
Старший исследователь, лидер практики Трендвотчинг
Елена Лагутина
Старший исследователь, ведущая Метод-митапа
Елизавета Устинова
Исследователь, фасилитатор
Наталья Гриневич
Младший исследователь
Наталья Лизякина
Младший исследователь
Василиса Азарова
Младший исследователь
Алексей Михаленков
Подпишитесь на Wonderfull
Материалы, события, инструменты, методы и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Форма для связи
Оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы.
Контакты
Россия, Москва,
105 082, Переведёновский переулок, 18с2 (желтая дверь под козырьком), 4 этаж.
Мы находимся на территории ЦТИ «Фабрика».
Первая проходная (оранжевые ворота), проход с Переведёновского переулка.
105 082, Переведёновский переулок, 18с2 (желтая дверь под козырьком), 4 этаж.
Мы находимся на территории ЦТИ «Фабрика».
Первая проходная (оранжевые ворота), проход с Переведёновского переулка.
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Принять и закрыть
