24 мая, 19:00
Развиваем клиентоцентричную культуру компании
В ходе открытого исследования, посвященного построению клиентоцентричной организации, команда Лаборатории Wonderfull поговорила с представителями 28 компаний из разных индустрий и выяснила, что достичь клиентоцентричности без необходимых изменений в корпоративной культуре и сознании сотрудников практически невозможно.
На метод-митапе № 12 вместе с экспертами обсудим, что представляет собой культура клиентоцентричности? Как она проявляется в организации? Какие управленческие механизмы помогают ее формировать и развивать?