Вводный курс по дизайн-мышлению от лаборатории Wonderfull
Основы сервис-дизайна
Как создавать актуальные и полезные решения? Попробуйте на практике инструменты дизайн-мышления и человекоориентированного проектирования для сервисной разработки.
Карта разрывов пользовательского сценария. Позволяет выявить критические точки, в которых пользователь испытывает негативный опыт при взаимодействии с продуктом и может прекратить его использование.
Карта эмпатии и персона-модель
Инструменты для упаковки и анализа глубинных интервью с пользователями. Помогают осмыслить то, что человек любит, боится, не успевает или мечтает. Визуализация особенностей человека помогает команде ориентироваться на пользователей в разработке решений для продукта. Карта эмпатии отражает одного пользователя, персона-модель — это инструмент упаковки исследований с собирательным контентом группы пользователей.
Customer Journey Map
Один из форматов сбора исследовательской информации, который отражает сценарий пользователя: шаги, эмоциональные реакции, время, ключевые цитаты. Шаг за шагом анализируем путь пользователя, выявляем болевые точки и возможности для улучшения опыта.
Service Blueprint
Инструмент для проектирования позитивного опыта использования сервиса. «Чертеж», который описывает взаимодействие таких элементов, как «люди», «реквизит», «процессы».
Product Evolution Canvas
Канвас Эволюции Продукта — карта развития от MVP до полнофункционального продукта. Дает возможность представить поэтапное развитие своего продукта в конкретных функциях — от MVP до полнофункционального продукта.
Подробное описание
Сторителлинг
Умение представить работоспособность своего решения. Научитесь не просто презентовать фичи продукта, но и рассказывать о нем убедительные истории, которые будут доносить ваши идеи.
Быстрое прототипирование
Собирайте и тестируйте свои идеи с помощью подручных материалов: скетчей, бумаги, пластилина и других инструментов визуализации.
Кому будет полезен интенсив?
Курс подойдет отдельным участникам и командам, которые хотят улучшить свои навыки в быстром и полезном поиске пользовательских ценностей и в итеративном улучшении человекоориентированных сервисов.
Новичкам в сервис-дизайне
Дизайнерам, проектировщикам и продуктовым командам
Предпринимателям
и стартаперам
чтобы изучить полезные инструменты и получить опыт взаимодействия с пользователями
чтобы создавать новые продукты и сервисы с учетом потребностей пользователя
чтобы быстро и дешево находить бизнес-модели, ориентированные на Человека
Ведущая
Наши лекторы являются опытными практиками в области Дизайн-мышления и Человеко-ориентированного дизайна
Основатель Лаборатории Wonderfull. Методолог и евангелист подхода дизайн-мышление. Основатель компании Wonderfull. Академический член Design Management Institute (США). Автор Harvard Business Review.
«Инструменты сервис-дизайна открывают новые возможности для любой компании. Приходите на наш курс, чтобы выбрать нужное направление развития с помощью понимания ценностей клиента!»
Основатель Лаборатории Wonderfull. Методолог и евангелист подхода дизайн-мышление. Основатель компании Wonderfull. Академический член Design Management Institute (США). Автор Harvard Business Review.
«Инструменты сервис-дизайна открывают новые возможности для любой компании. Приходите на наш курс, чтобы выбрать нужное направление развития с помощью понимания ценностей клиента!»
По итогам прохождения интенсива каждый получит сертификат, подтверждающий участие вмероприятии.
Ваш заказ
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить оплату.