Как мы можем помочь?

Вводный курс по дизайн-мышлению от лаборатории Wonderfull

Основы сервис-дизайна

Как создавать актуальные и полезные решения? Попробуйте на практике инструменты дизайн-мышления и человекоориентированного проектирования для сервисной разработки.
Курс завершен.
Приходите изучить взаимодействие людей с вашей компанией, построить карту пути пользователя и создать прототип улучшения сервисного сценария.

На интенсиве вы познакомитесь с опытом экспертов Лаборатории Wonderfull в создании и развитии сервисов от банкинга и телекома до ритейла.
Что будем делать
Построим карту точек взаимодействия пользователей с сервисом.
Определим основные точки улучшения пользовательского сценария.
Создадим Service Blueprint для построения нового сервиса ключевыми стейкхолдерами в проекте.
Выберем одну неочевидную или новую точку взаимодействия и создадим прототип ее улучшения.
Инструменты и методы, которые вы освоите
Нужна подробная информация о курсе? Оставьте свой телефон и мы вам перезвоним для консультации!
Кому будет полезен интенсив?
Курс подойдет отдельным участникам и командам, которые хотят улучшить свои навыки в быстром и полезном поиске пользовательских ценностей и в итеративном улучшении человекоориентированных сервисов.
Новичкам в сервис-дизайне
Дизайнерам, проектировщикам и продуктовым командам
Предпринимателям
и стартаперам
чтобы изучить полезные инструменты и получить опыт взаимодействия с пользователями
чтобы создавать новые продукты и сервисы с учетом потребностей пользователя
чтобы быстро и дешево находить бизнес-модели, ориентированные на Человека
Ведущая
Наши лекторы являются опытными практиками в области Дизайн-мышления
и Человеко-ориентированного дизайна
Основатель Лаборатории Wonderfull.
Методолог и евангелист подхода дизайн-мышление. Основатель компании Wonderfull. Академический член Design Management Institute (США). Автор Harvard Business Review.
«Инструменты сервис-дизайна открывают новые возможности для любой компании. Приходите на наш курс, чтобы выбрать нужное направление развития с помощью понимания ценностей клиента!»
Основатель Лаборатории Wonderfull.
Методолог и евангелист подхода дизайн-мышление. Основатель компании Wonderfull. Академический член Design Management Institute (США). Автор Harvard Business Review.
«Инструменты сервис-дизайна открывают новые возможности для любой компании. Приходите на наш курс, чтобы выбрать нужное направление развития с помощью понимания ценностей клиента!»
По итогам прохождения интенсива каждый получит сертификат, подтверждающий участие в мероприятии.
Wonderfull
Подпишитесь на Wonderfull
Материалы, события, инструменты, методы и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.