Вводный курс по дизайн-мышлению от лаборатории Wonderfull

Основы сервис-дизайна

Как создавать актуальные и полезные решения? Попробуйте на практике инструменты дизайн-мышления и человекоориентированного проектирования для сервисной разработки.
*скидка до 1 октября
12 декабря, Минск
14 990 р. ≈ 466 Br.*
19 990 р. ≈ 622 Br.*
Полный день
10:00-18:00
17 сентября, Москва
Мария Сташенко
Мария Сташенко
Евангелист метода дизайн-мышления в России, директор АНО «Центр дизайн-мышления, Москва», основатель и партнер проектной лаборатории Wonderfull. В портфолио Марии более 500 проектов применения и внедрения дизайн-мышления в отраслях от финтеха, телекоммуникаций и фармы до атомной промышленности.
14 ноября, Минск
Мария Сташенко и Юлия Давыдова
Мария Сташенко
Евангелист метода дизайн-мышления в России, директор АНО «Центр дизайн-мышления, Москва», основатель и партнер проектной лаборатории Wonderfull. В портфолио Марии более 500 проектов применения и внедрения дизайн-мышления в отраслях от финтеха, телекоммуникаций и фармы до атомной промышленности.

Юлия Давыдова
Эксперт в области человекоориентированной разработки / Human-Centered Design, проектного менеджмента (PMBoK, Agile/Scrum/Kanban), процессного менеджмента (Lean6Sigma).
Сертифицированный коуч, фасилитатор в области дизайн-мышления и человеко-ориентированного дизайна.
Приходите изучить взаимодействие людей с вашей компанией, построить карту пути пользователя и создать прототип улучшения сервисного сценария.

На интенсиве вы познакомитесь с опытом экспертов Лаборатории Wonderfull в создании и развитии сервисов от банкинга и телекома до ритейла.
Что будем делать
Построим карту точек взаимодействия пользователей с сервисом.
Определим основные точки улучшения пользовательского сценария.
Создадим Service Blueprint для построения нового сервиса ключевыми стейкхолдерами в проекте.
Выберем одну неочевидную или новую точку взаимодействия и создадим прототип ее улучшения.
Инструменты и методы, которые вы освоите
Нужна подробная информация о курсе? Оставьте свой телефон и мы вам перезвоним для консультации!
Получить информацию о курсе: «Основы сервис-дизайна»
Сообщите нам Вашу контактную информацию:
Если у Вас появились вопросы, напишите нам:
mail@lab-w.com или позвоните: +7 495 177 51 43
Gap Map
Карта разрывов пользовательского сценария. Позволяет выявить критические точки, в которых пользователь испытывает негативный опыт при взаимодействии с продуктом и может прекратить его использование.
Карта эмпатии и персона-модель
Инструменты для упаковки и анализа глубинных интервью с пользователями. Помогают осмыслить то, что человек любит, боится, не успевает или мечтает. Визуализация особенностей человека помогает команде ориентироваться на пользователей в разработке решений для продукта.
Карта эмпатии отражает одного пользователя, персона-модель — это инструмент упаковки исследований с собирательным контентом группы пользователей.
Customer Journey Map
Один из форматов сбора исследовательской информации, который отражает сценарий пользователя: шаги, эмоциональные реакции, время, ключевые цитаты.
Шаг за шагом анализируем путь пользователя, выявляем болевые точки и возможности для улучшения опыта.
Service Blueprint
Инструмент для проектирования позитивного опыта использования сервиса. «Чертеж», который описывает взаимодействие таких элементов, как «люди», «реквизит», «процессы».
Product Evolution Canvas
Канвас Эволюции Продукта — карта развития от MVP до полнофункционального продукта. Дает возможность представить поэтапное развитие своего продукта в конкретных функциях — от MVP до полнофункционального продукта.
Сторителлинг
Умение представить работоспособность своего решения. Научитесь не просто презентовать фичи продукта, но и рассказывать о нем убедительные истории, которые будут доносить ваши идеи.
Быстрое прототипирование
Собирайте и тестируйте свои идеи с помощью подручных материалов: скетчей, бумаги, пластилина и других инструментов визуализации.
Кому будет полезен интенсив?
Курс подойдет отдельным участникам и командам, которые хотят улучшить свои навыки в быстром и полезном поиске пользовательских ценностей и в итеративном улучшении человекоориентированных сервисов.
Новичкам в сервис-дизайне
Дизайнерам, проектировщикам и продуктовым командам
чтобы изучить полезные инструменты и получить опыт взаимодействия с пользователями
чтобы создавать новые продукты и сервисы с учетом потребностей пользователя
Предпринимателям
и стартаперам
чтобы быстро и дешево находить бизнес-модели, ориентированные на Человека
Ведущая
Наши лекторы являются опытными практиками в области Дизайн-мышления
и Человеко-ориентированного дизайна
Основатель Лаборатории Wonderfull.
Методолог и евангелист подхода дизайн-мышление. Основатель компании Wonderfull. Академический член Design Management Institute (США). Автор Harvard Business Review.
«Инструменты сервис-дизайна открывают новые возможности для любой компании. Приходите на наш курс, чтобы выбрать нужное направление развития с помощью понимания ценностей клиента!»
Основатель Лаборатории Wonderfull.
Методолог и евангелист подхода дизайн-мышление. Основатель компании Wonderfull. Академический член Design Management Institute (США). Автор Harvard Business Review.
«Инструменты сервис-дизайна открывают новые возможности для любой компании. Приходите на наш курс, чтобы выбрать нужное направление развития с помощью понимания ценностей клиента!»
По итогам прохождения интенсива каждый получит сертификат, подтверждающий участие в мероприятии.
Стоимость
*действительна при оплате до 1 октября
Click to order
Cart
Ваш заказ
Total: 
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить оплату.
Регистрация на интенсив: «Основы сервис-дизайна»
Сообщите нам Вашу контактную информацию:
Если у Вас появились вопросы, напишите нам:
mail@lab-w.com или позвоните: +7 495 177 51 43
Wonderfull
Подпишитесь на Wonderfull
Раз в месяц мы делаем рассылку с анонсами наших мероприятий
Контакты
Если у Вас появились вопросы, напишите нам: mail@lab-w.com
или позвоните:
+7 495 177 51 43
Форма для связи
Оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы.
Made on
Tilda