Kaspersky: системный трендвотчинг в B2B-разработке
Формирование культуры работы с трендами и запуск внутреннего банка трендов
Формирование культуры работы с трендами и запуск внутреннего банка трендов
Компания Kaspersky обратилась в Лабораторию Wonderfull с запросом перевести работу с трендами в системную практику, которая поддерживает стратегическое мышление и помогает принимать более точные решения. Задача включала не только обучение, но и внедрение трендов в рабочие процессы под нашим кураторством.
2022
Ключевые вызовы команды Kaspersky
Отсутствие интеграции трендвотчинга
в рабочие процессы
в рабочие процессы
Нехватка системного подхода к трендовому мышлению
Неэффективная работа
с трендами
с трендами
Для решения задачи мы выстроили трёхэтапное взаимодействие, чтобы перевести работу с трендами в системную, прикладную практику:
Обучение и стратегическая рамка
01
Настройка процессов и запуск банка трендов
02
Кураторство и интеграция в рабочие процессы
03
Обучение и стратегическая рамка
На первом этапе мы сосредоточились на создании фундамента для дальнейшей работы с трендами.
1 этап
Ключевыми задачами были:
- Обучение команды основам трендвотчинга: серия обучающих сессий, на которых подробно рассказали о концепции трендвотчинга, его применении в стратегическом контексте, а также о том, как он может влиять на принятие более обоснованных и прогнозируемых решений.
- Определение ценности трендов для бизнеса: как тренды могут быть использованы для усиления конкурентных позиций, разработки инновационных решений и построения долгосрочной стратегии.
- Создание стратегической рамки работы с трендами: Совместно с командой мы разработали модель для внедрения трендов.
Результат: У команды появилось чёткое понимание трендвотчинга как инструмента, который интегрируется в стратегические процессы.
Также была заложена база для формирования и применения трендов в будущем.
Также была заложена база для формирования и применения трендов в будущем.
Запуск банка трендов
Адаптация трендов в рабочие процессы
2 этап
Этот этап включал в себя:
- Разработка и внедрение процессов работы с трендами: Мы помогли команде настроить внутренние процессы для работы с трендами, что включало создание и внедрение методик для систематизации трендов, их анализа и обмена внутри компании.
- Запуск внутреннего банка трендов: Одной из ключевых задач было создать внутренний инструмент, который стал бы хранилищем всех актуальных трендов для компании. Мы помогли организовать структуру банка, где каждый тренд был отсортирован по категориям, с пояснениями и практическими рекомендациями по его использованию в разработке продуктов.
- Интеграция инструментов и методик в ежедневную работу: Мы предоставили команде инструменты для анализа трендов, включая специализированные платформы и таблицы. Каждый из сотрудников команды получил доступ к банку трендов, а также были предложены подходы для его постоянного обновления и пополнения.
Результат: Команда смогла настроить внутренние процессы таким образом, чтобы тренды стали доступными и актуальными в любой момент времени. Это позволило интегрировать работу с трендами в ежедневные задачи и существенно ускорить принятие решений.
Пользовательские сценарии и исследовательские блоки
В рамках проекта мы также провели отдельные продуктовые сессии с командами, которые позволили:
• Проверить применимость трендов на реальных кейсах — участники работали с пользовательскими сценариями, сопоставляя актуальные тренды с задачами своих продуктов, чтобы увидеть, где и как их можно применять.
• Оценить потенциальное влияние трендов на развитие продуктовых направлений — через фасилитированные обсуждения и карты влияния команда выстраивала траектории развития, используя тренды как инструмент для приоритизации и фокусировки.
• Углубить понимание пользовательских потребностей — в ряде случаев тренды стали триггером для постановки новых исследовательских вопросов и переосмысления пользовательских инсайтов, особенно на стыке технологий и поведения B2B-клиентов.
Что это дало: тренды перестали восприниматься как внешние сигналы и превратились в основу для внутренних продуктовых гипотез и стратегических решений.
В рамках проекта мы также провели отдельные продуктовые сессии с командами, которые позволили:
• Проверить применимость трендов на реальных кейсах — участники работали с пользовательскими сценариями, сопоставляя актуальные тренды с задачами своих продуктов, чтобы увидеть, где и как их можно применять.
• Оценить потенциальное влияние трендов на развитие продуктовых направлений — через фасилитированные обсуждения и карты влияния команда выстраивала траектории развития, используя тренды как инструмент для приоритизации и фокусировки.
• Углубить понимание пользовательских потребностей — в ряде случаев тренды стали триггером для постановки новых исследовательских вопросов и переосмысления пользовательских инсайтов, особенно на стыке технологий и поведения B2B-клиентов.
Что это дало: тренды перестали восприниматься как внешние сигналы и превратились в основу для внутренних продуктовых гипотез и стратегических решений.
3 этап
Расширение подхода: пользовательские инсайты, сегментация и идеи под патенты
Уточнение клиентских сегментов
В ходе интервью и обсуждений выявилась потребность в более чёткой сегментации клиентов. Мы помогли команде структурировать подход к пониманию разных целевых аудиторий — от физических лиц до промышленных заказчиков. Это позволило точнее нацеливать тренды и гипотезы, усиливая прикладную ценность решений.
В ходе интервью и обсуждений выявилась потребность в более чёткой сегментации клиентов. Мы помогли команде структурировать подход к пониманию разных целевых аудиторий — от физических лиц до промышленных заказчиков. Это позволило точнее нацеливать тренды и гипотезы, усиливая прикладную ценность решений.
01
Фокус на патентоориентированные идеи
Отдельное внимание уделялось генерации идей, потенциально подходящих для патентования. Мы интегрировали трендвотчинг в этот процесс, позволяя использовать тренды как источник нестандартных продуктовых решений, обладающих высоким инновационным потенциалом.
Отдельное внимание уделялось генерации идей, потенциально подходящих для патентования. Мы интегрировали трендвотчинг в этот процесс, позволяя использовать тренды как источник нестандартных продуктовых решений, обладающих высоким инновационным потенциалом.
02
Тренды как исследовательский инструмент
Тренды стали не только направляющей для разработки, но и инструментом постановки новых исследовательских вопросов. Они стимулировали пересмотр пользовательских инсайтов, особенно на пересечении технологий и поведенческих моделей в B2B-среде.
Тренды стали не только направляющей для разработки, но и инструментом постановки новых исследовательских вопросов. Они стимулировали пересмотр пользовательских инсайтов, особенно на пересечении технологий и поведенческих моделей в B2B-среде.
03
Методология
Для этого проекта использовалась методология 360-градусного подхода, где тренинг и внедрение практики происходили в рамках реальной работы компании. Процесс обучения включал в себя несколько сессий, которые завершались внедрением концепций и инструментов тренд-вотчинга в рабочие процессы. Проект был нацелен на персонализированное обучение и внедрение в практику, чтобы сотрудники компании смогли самостоятельно поддерживать этот процесс.
Ценность проекта для компании
Ценность проекта для компании заключалась в том, что внедрение трендвотчинга помогло улучшить процесс принятия стратегических решений. Сотрудники научились не только отслеживать тренды, но и интегрировать их в свою повседневную работу, что позволило компании быть более гибкой и адаптируемой в условиях меняющихся рыночных реалий.
Результаты:
Результаты проекта включают успешное внедрение тренд-вотчинга в корпоративную культуру Kaspersky, а также создание банка трендов, который продолжает использоваться для дальнейших исследований и развития новых продуктов и стратегий. Компания получила значительные улучшения в мониторинге и прогнозировании рыночных трендов, что сделало её более конкурентоспособной.
Результаты проекта включают успешное внедрение тренд-вотчинга в корпоративную культуру Kaspersky, а также создание банка трендов, который продолжает использоваться для дальнейших исследований и развития новых продуктов и стратегий. Компания получила значительные улучшения в мониторинге и прогнозировании рыночных трендов, что сделало её более конкурентоспособной.
Благодарим всех, кто работал над проектом:
Команда Kasperskiy
Команда Kasperskiy
Команда Wonderfull:
Консультант проекта: Мария Сташенко
Руководитель проекта: Елена Лагутина
Консультант проекта: Мария Сташенко
Руководитель проекта: Елена Лагутина
Как мы можем вам помочь?