Штина Ванхоф

Карта пути пользователя: инструмент для долгосрочного развития сервиса

Штина Ванхоф — сервис-дизайнер в бельгийском агентстве Knight Moves, где она и её коллеги работают над созданием комплексных сервисных решений и стратегий. Штина также является соведущей регулярного подкаста The Service Design Podcast и со-учредителем бельгийского сообщества сервис-дизайнеров.
Штина Ванхоф — сервис-дизайнер в бельгийском агентстве Knight Moves, где она и её коллеги работают над созданием комплексных сервисных решений и стратегий. Штина также является соведущей регулярного подкаста The Service Design Podcast и со-учредителем бельгийского сообщества сервис-дизайнеров.
Открытая программа
Бизнес-программа
Лекция: «Карта пути пользователя: инструмент для долгосрочного развития сервиса»
Воркшоп: «Создаем сервисную стратегию с помощью игры "Королевство"»
Агентство Knight Moves использует инструментарий дизайн-мышления и сервисного дизайна для создания позитивных впечатлений. Помимо работы с корпоративными клиентами, команда Knight Moves помогает улучшать городские сервисы, а также активно вовлечена в работу с бельгийскими стартапами.

В основной программе Design Thinking Camp Штина выступит с лекцией «Карта пути пользователя: инструмент для долгосрочного развития сервиса». Штина расскажет о том, как компания может оставаться близкой и полезной для потребителя, даже когда все вокруг очень быстро меняется, и продолжать качественно отвечать на его текущие и новые потребности. Карта пути пользователя — мощный инструмент для документирования этих потребностей во времени и в контексте использования сервиса, который помогает поддерживать и развивать его текущие и новые компоненты.
Агентство Knight Moves использует инструментарий дизайн-мышления и сервисного дизайна для создания позитивных впечатлений. Помимо работы с корпоративными клиентами, команда Knight Moves помогает улучшать городские сервисы, а также активно вовлечена в работу с бельгийскими стартапами.

В основной программе Design Thinking Camp Штина выступит с лекцией «Карта пути пользователя: инструмент для долгосрочного развития сервиса». Штина расскажет о том, как компания может оставаться близкой и полезной для потребителя, даже когда все вокруг очень быстро меняется, и продолжать качественно отвечать на его текущие и новые потребности. Карта пути пользователя — мощный инструмент для документирования этих потребностей во времени и в контексте использования сервиса, который помогает поддерживать и развивать его текущие и новые компоненты.
Билет на 3 дня
открытой программы
включает:
З дня лекций и открытых воркшопов, доступ к онлайн-трансляции открытой программы и записи всех лекций в течение 30 дней после кэмпа.
Язык мероприятия — английский. Всем желающим предоставим синхронный перевод.

Eсли у вас остались вопросы по билетам, напишите нам: dtcamp@lab-w.com
Билет на онлайн-трансляцию
включает:
Доступ к онлайн-трансляции открытой программы на русском и английском и записи всех лекций в течение 30 дней после кэмпа.

Если у вас остались вопросы по билетам, напишите нам: dtcamp@lab-w.com

Если у вас появились вопросы, свяжитесь с нами:
Место проведения: Центр Цифрового Лидерства SAP,
Космодамианская набережная 52с7
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Принять и закрыть
Close
Made on
Tilda