Открытая программа Design Thinking Camp 2018

3 дня дизайн-мышления в Москве
Язык мероприятия — английский с синхронным переводом.
Выберите день:
1 августа
2 августа
3 августа
10:00-10:30
10:30-11:00
11:00-11:30
10:00-10:30
10:30-11:00
11:00-11:30
12:00-12:30
10:00-10:30
14:00-18:30
Открытые воркшопы
12:00-12:30
09:30-10:00
Открытие лагеря
09:30-10:00
Открытие дня
09:30-10:00
Открытие дня
09:00-09:30
Сбор участников
09:00-09:30
Сбор участников
09:00-09:30
Сбор участников
11:00-11:30
Перерыв
11:00-11:30
Перерыв
13:00-14:00
Перерыв
13:00-14:00
Перерыв
13:00-14:00
Перерыв
18:30-19:00
Закрытие дня
17:30-19:00
Закрытие лагеря, вечеринка
12:30-13:00
«Закрепление материала»
12:30-13:00
«Закрепление материала»
16:00-16:30
Перерыв
Зал 3
Как провести воркшоп по дизайн-мышлению?
(вход по регистрации)
15:30-16:00
Перерыв
11:30-13:00
Russian Customer Insights — дизайн-мышление в бизнесе
Wonderfull
«Применение дизайн-мышления в России»
Ольга Лыкова, SAP
Название уточняется
14:00-17:00
«Личный кабинет пользователя Tele2»
10:30 - 11:00
11:00 - 11:30
Перерыв
14:00 - 18:30
Экскурсии
14:00-16:00
14:00-18:30
14:00-16:00
(вход по регистрации)
14:00-17:00
14:00-16:00
Молли МакМэхон, Teachers Guild (IDEO), США
17:00-17:30
10:00 - 10:30
10:30 - 11:00
11:30 - 12:00
12:00 - 12:30
09:30 - 10:00
Открытие лагеря
09:00 - 09:30
Сбор участников
11:00 - 11:30
Кофе-брейк
13:00 - 14:00
Перерыв
12:30 - 13:00
«Закрепление материала»
18:30-19:00
Закрытие дня
16:00-16:30
Перерыв
Зал 3
Как провести воркшоп по дизайн-мышлению?
(вход по регистрации)
14:00-18:30
Открытые воркшопы
10:00 - 10:30
09:30 - 10:00
Открытие дня
11:00 - 11:30
Перерыв
09:30 - 09:45
Сбор участников
13:00-14:00
Перерыв
14:00-17:00
17:30-19:00
Закрытие лагеря, вечеринка
16:00-16:30
Перерыв
11:30-13:00
Russian Customer Insights — дизайн-мышление в бизнесе
Wonderfull
«Применение дизайн-мышления в России»
«Личный кабинет пользователя Tele2»
10:30 - 11:00
«Учителя — это инноваторы, которых мы так долго ждали»
17:00-17:30
Профессор по стратегическому дизайну при Design Akademie Berlin, со-основатель Центра креативности в Deutsche Telekom Innovation Laboratories расскажет, как внедрять человеко-ориентированные инновации и инструменты дизайн-мышления на примере кейсов Siemens, BenQ Mobile, Deutsche Telekom Innovation Laboratories.

Освоить инструменты на практике можно будет на воркшопе Юлии «Чья это жизнь? Пользовательские инсайты для создания инновационных решений».

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.

Адам и Александра расскажут о том, как проводятся поведенческие исследования в GRID Impact, поделятся особенностями дизайн-процессов и представят несколько собственных кейсов по созданию решений, которые призваны улучшить жизни людей, живущих в бедности.

Освоить инструменты можно будет на воркшопе Адама Литтла и Александры Фиорилло
«Социальный дизайн. Исследования, когнитивные искажения, инструменты проектирования».

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.

Заза поделится лучшими кейсами Tellart и расскажет о прототипировании для проектов разного масштаба и разных этапов жизненного цикла.

Освоить инструменты можно будет на воркшопе «Будущее ритейла. Дизайн и прототипирование оффлайн+онлайн», который Заза проведет вместе с Джейн Кейт Вонг.

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.

Джейн представит кейсы создания Connected Services: от методологии R/GA и прототипирования до выпуска серии пилотных продуктов. И расскажет о том, как потенциал цифровых технологий, пространств и людей вместе образуют инновационное направление развития ритейла: сервис-дизайн для брендов.

Освоить инструменты можно будет на воркшопе «Будущее ритейла. Дизайн и прототипирование оффлайн+онлайн», который Джейн проведет вместе с Зазой Зульхоф.

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.

Штина расскажет о том, как компания или организация может оставаться близкой и полезной для потребителя, отвечать на его новые потребности c помощью карты пути пользователя (Customer Journey Map).

На воркшопе Штины Ванхоф «Создаем сервисную стратегию с помощью игры "Королевство"» вы сможете построить карту стейкхолдеров, сформулировать видение своей сервисной стратегии и создать для неё план реализации.

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.
Руководитель программы дизайн-мышления в GE Healthcare Global Design Group. На Design Thinking Camp Мари расскажет о роли эмпатии в пользовательских исследованиях, покажет основные приемы погружения в опыт пользователя и поделится новыми методологиями и подходами в исследовательской работе.

Освоить инструменты этапа Фокусировки, который следует после исследовательского этапа, можно будет на воркшопе Мари «Как находить инсайты: учимся работать с данными пользовательских исследований».

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.

Организации государственного сектора и, в частности, сектора здравоохранения известны своей особой проблематикой и сложными внутренними структурами. В своей лекции «Бизнес-дизайн в государственном секторе» Йорис на примерах расскажет, как можно использовать дизайн для поиска и привнесения полезных и нужных изменений в бизнес-модели и структуры таких организаций.

Освоить инструменты бизнес-дизайна можно будет на закрытом воркшопе Йорса
«Бизнес-дизайн: от совета директоров до гостиной пользователя, и обратно».

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.
Дизайн-мышление - дисциплина, которая не приемлет штампов. Каждая организация, как и каждый человек, сугубо индивидуальны в своих потребностях и вызовах… другими словами – вкусах.

В своей лекции
«Дизайн-мышление: самый горячий ингредиент кухни инноваций» Удит Бишт раскроет суть метода дизайн-мышления и его принципы, покажет как их можно использовать, чтобы спроектировать инновации, которые будут служить интересам и потребностям вашей компании.

Освоить инструменты метода можно будет на закрытом воркшопе Удита Бишта и Селины Майер
«Основы дизайн-мышления».

Воркшоп пройдет в рамках бизнес-программы.
Оливер откроет Design Thinking Camp 2018 кратким обзором истории создания и развития методологии дизайн-мышления, а также современного состояния метода. В рамках презентации Оливер расскажет об открытии «Центра дизайн-мышления» в Москве и о программах сертификации, которые скоро станут доступны в Центре.

После лекции участников ждет закрытый воркшоп «Дизайн-мышление на практике», на котором Оливер поможет освоить практические инструменты внедрения дизайн-мышления в компании, а также навыки наглядной демонстрации полезности и эффективности методики для топ-менеджмента.

Зилке Бочат
Зилке Бочат — Директор и Руководитель Дизайн-департамента в PepsiCo Восточная Европа, второго по размеру рынка для компании. Команда Зилке отвечает за все составляющие дизайна и работает инновациями для всех четырех групп товаров: молочной продукции, напитков, соков, и снеков.

Лекция Зилке:«Внедрение дизайн-мышления в компании. Барьеры и возможности»
Элеанор Бартош
Дизайн-мышление в масштабе: создание культуры инноваций для 380 000 сотрудников.

«Хороший дизайн — это хороший бизнес». Томас Уотсон, младший сын основателя IBM произнес эту фразу более 50 лет назад. Гостьей и спикером из IBM на кэмпе будет Элеанор Бартош, ведущая практики дизайна в подразделении «Дизайн-мышление для предпринимательства». В своей лекции на Design Thinking Camp 2018 она расскажет о том, как внутри IBM создается устойчивая культура дизайна и дизайн-мышления, а также приведет в пример несколько успешных международных проектов IBM, которые стали возможны благодаря применению человеко-ориентированного подхода в работе над ними.

Кейс: Сервис-дизайн для Шоколадницы
Мария Власенко, директор по маркетингу ГК «Шоколадница» Москва
Елена Аношина, сооснователь и партнер компании INEX Partners

Жизнь «До», «Во время» и «После» проекта по Service Design
Консалтинговые Service Design агентство INEX Partners совместно с директором по маркетингу сети кофеен «Шоколадница» и «Кофе Хауз» покажут Карту пути проекта по ребрендингу компании с историей с двух сторон: заказчика и агенства.

Как смотрят на одни и те же задачи и шаги агенство и заказчик (клиент и бизнес)?
Точки боли проекта: с какими трудностями в проекте сталкивались и какие выводы сделали?
Какие вопросы задают себе и какие задачи решают параллельно агенство и заказчик?
Как строятся отношения между двумя сторонами по окончанию проекта?
Как инструменты Service Design — Сервисная модель Персоны и другие помогают пересмотреть существующий бренд — изменить пространство, продукты, работу персонала и работу с персоналом, культуру компании в целом!

Кейс: Mail.ru Group. Дизайн Образовательных Проектов
Ольга Демидова, руководитель направления обучения, развития и адаптации персонала Mail.Ru Group
Елена Черникова, Управляющий партнер в «Новые Правила», консультант по кадровой стратегии, автор концепции «Культура Инноваций»

Challenge
Как сделать процесс обучения суперэффективным и ценным для сотрудников?

Почему дизайн-мышление?
Дизайн-мышление позволяет понять, как именно меняется представление о процессе трансформаций, обучения, развития у сотрудников конкретной компании, точно попадая в потребности и ожидания участника процесса.

Мы расскажем, кого и какими инструментами мы исследовали, как создавали кросс-функциональную команду проекта, какие гипотезы и инструменты не сработали и какие неожиданные результаты мы получили. Кроме того, мы поделимся одним из итогов этой работы: гайдом для провайдеров.

Дизайн-мышление в Сбербанке: IVR — удобное общение с клиентом
Ирина Баженова, фасилитатор Мастерской дизайн-мышления.
Андрей Волков, лидер чаптера «Сценарии и сервисы самообслуживания», заказчик и лидер проекта Дизайн-мышления IVR.

Расскажем, как в Сбербанке проходят проекты по методологии дизайн-мышления. Какие особенности и на что обращаем внимание при проведении проектов.
Поделимся инсайтами и реализованными идеями с проекта по улучшению опыта взаимодействия клиентов с IVR контактного центра Сбербанка. Покажем, как улучшения повлияли на цифры и производительность банка.

Модель управления и пользовательский опыт Альфа-Банка и сервиса «Поток»
Спикер: Никита Абраменко
основатель и CEO «Поток»,
создал ряд инновационных продуктов в Альфа-Банке.


Как Альфа-Банк перешел от классической организационной структуры из отделов по направлениям деятельности и группы продакт-менеджеров к гибкой системе формирования продуктовых команд под задачу и проект, которые работают по методу дизайн-мышления быстрыми итерациями и в постоянной связи с пользователями.

Экскурсия в Корпоративный университет Сбербанка
2 августа, среда, 14:00-16:00
Осталось 15 мест
Московская область, пос. Анонсино, Университетская ул., 11

Участники Design Thinking Camp посетят кампус Корпоративного университета и примут участие в VR-симуляции по эмпатии, организуемой Академией лидерства и дизайн-мышления.
Программа разработана в Академии лидерства и дизайн-мышления университета Сбербанка, основана на методике d. school Стэнфордского университета, и включает множество примеров не только из зарубежной практики, но и из деятельности Сбербанка.
Программа VR-симуляции
Сотрудники Корпоративного Университета расскажут о ней участникам Design Thinking Camp, а также проведут VR-симуляцию по эмпатии, которая используется для обучения работников Сбербанка.

Экскурсия в Лабораторию дизайн-мышления SAP
2 августа, среда, 14:00−16:00
Осталось 12 мест
Космодамианская набережная 52с7

Участники экскурсии попадут на мини-сессию по цифровой трансформации и узнают, как компании с помощью инновационных технологий кардинально меняют процессы внутри компании, ее бизнес-модель и, главное, опыт пользователя.

Экскурсия в клиентский центр IBM
2 августа, среда, 14:00−18:30
осталось 15 мест
Пресненская набережная, 10 блок А

Элеанор Бартош (США) руководитель практики Enterprise Design Thinking, IBM Hybrid Cloud
Хуан Брогерас (Испания), руководитель центра Enterprise Design Thinking в Мадриде

Участники экскурсии узнают внутреннюю кухню Digital-консалтинга IBM в России от ведущих специалистов компании. Узнают, как организован co-creation с клиентами, как устроена работа в agile-командах и посетят один из воркшопов на выбор от специальных гостей экскурсии:

13:30 — 14:00 Сбор гостей. Приветственный кофе

1. Зал Союз-Аполлон
14:00 — 14:15 Вступительное слово
Максим Серебряный, директор Клиентского центра IBM в Москве

14:15 — 14:30 ««IBM iX — digital-консалтинг от IBM»
Евгений Соколов, партнер и руководитель IBM iX в России и СНГ

14:30 — 15:00 «Co-creation с клиентами»
Виктория Корженевская, руководитель практики построения цифровой стратегии IBM iX в России
Анастасия Ким, бизнес-консультант IBM iX в России
Анастасия Попова, ведущий UX-дизайнер IBM iX в России

15:00 — 15:30 Кофе-брейк

15:30 — 16:00 «Дизайн-мышление и Agile — человеко-ориентированная разработка»
Eleanor Bartosh (США), руководитель практики Enterprise Design Thinking, IBM Hybrid Cloud

16:00 — 16:30 Кофе-брейк

16:30 — 18:30 Воркшоп «В будущее вместе с Watson — дизайн-мышление для систем искусственного интеллекта»
Элеанор Бартош (США), руководитель практики Enterprise Design Thinking, IBM Hybrid Cloud

16:30 — 18:30 Зал Союз-Аполлон
«Дизайн-мышление для систем искусственного интеллекта»
Eleanor Bartosh (США), руководитель практики Enterprise Design Thinking, IBM Hybrid Cloud

16:30 — 18:30 Зал Байконур
«Дизайн-мышление в продажах»
Juan Brogeras (Испания), руководитель центра Enterprise Design Thinking в Мадриде

*Программа носит ознакомительный характер и может быть изменена

Экскурсия в Лабораторию дизайн-мышления Мегафон
2 августа, среда, 14:00−16:00
осталось 8 мест
Оружейный переулок, 41, офис МегаФон

Участники Design Thinking Camp посетят UX-лабораторию МегаФона и узнают, как в компании строятся клиентские пути и находятся инсайты от клиентов. Сотрудники лаборатории расскажут, как поменялись процессы компании после создания лаборатории год назад, как проводятся исследования с привлечением клиентов, как меняется культура в компании.

Участники смогут попробовать себя в роли респондентов и наблюдателей на реальном UX-тестировании одного из продуктов МегаФона. А после этого смогут поучаствовать в воркшопе по исправлению Customer Journey выбранного сервиса.

Экскурсия в Альфа-Лабораторию, офис ИТ-подразделения Альфа-Банка
2 августа, среда, 14:00−17:00
осталось 20 мест
Ольховская, 4к2, 3 этаж

Участники экскурсии попадут в атмосферу ИТ, сердце разработки цифровых решений Альфа-Банка. Мы расскажем кто мы, покажем как мы работаем, и почему для нас ориентироваться на клиента — это самое важное.

В первой части экскурсии участники разработают настоящий город будущего: сыграют в игру, которая поможет им разработать продукт на основе пожеланий клиентов и пользователей и прокачать навык командной работы.

Вторая часть экскурсии — это исследование аудитории в реальной комнате для тестирования прототипов продукта, в которой проходят встречи с клиентами Альфа-Банка. На основе полученных данных участники сформулируют гипотезы и создадут новый цифровой продукт.

Регистрация на экскурсию в Корпоративный университет Сбербанка
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Регистрация на экскурсию в Лабораторию дизайн-мышления SAP
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Регистрация на экскурсию в Лабораторию дизайн-мышления IBM
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Регистрация на экскурсию в Лабораторию дизайн-мышления Мегафон
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Экскурсия в Альфа-Лабораторию, офис ИТ-подразделения Альфа-Банка
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Альфа-банк
Воркшоп: «Дизайн-мышление: практика создания новых продуктов»
1 августа, вторник, 14:00−18:00
Осталось 90 мест

Кто
Света Егорова, Service experience дизайнер, agile-коуч в Альфа-Банке.
Практик применения подходов дизайн-мышления в разработке банковских продуктов и сервисов. Работает над банковскими продуктами для предпринимателей.

Для кого
Для дизайнеров и продуктовых менеджеров — для всех тех, кто не хочет слушать сухую теорию и готов посвятить 4 часа практике.

В рамках воркшопа вы узнаете как создать продукт: от идеи до прототипа.

Что будет
Попробуем на практике инструменты дизайн-мышления, будем:
— проводить интервью с пользователями
— искать идеи продуктов создавать прототипы
— улучшать решения на основе обратной связи

Приходите! Будет круто!
Регистрация на воркшоп: «Дизайн-мышление: практика создания новых продуктов»*
*для подтверждения регистрации вам необходимо иметь билет на открытую программу Design Thinking Camp. Купите свой билет здесь.
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Команда лаборатории Wonderfull
Воркшоп: Playing The Future: A Trend Watching Game
1 августа, вторник, 14:00−16:00
Осталось 45 мест


Для кого: Для продуктовых команд, дизайнеров и предпринимателей, и всех, кто хочет освоить навыки мозгового штурма

Что будет на воркшопе: Игровая сессия по проектированию инновационных продуктов и сервисов будущего на основе самых горячих трендов. Авторская разработка команды лаборатории Wonderfull. Подробнее об игре.

Программа:
1. Знакомство и формирование команд
2. Пользовательские тренды
3. Игра «Playing The Future»
4. Product Evolution Canvas
5. Презентации команд
Регистрация на воркшоп: «Playing the Future: A Trend Watching Game»*
*для подтверждения регистрации вам необходимо иметь билет на открытую программу Design Thinking Camp. Купите свой билет здесь.
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Команда лаборатории Wonderfull
Воркшоп: Lego Serious Play
1 августа, вторник, 16:30−18:30
Осталось 42 места


LEGO Serious Play — это по-взрослому. Самый популярный в мире конструктор является незаменимым инструментом при решении стратегических задач.

Что будет на воркшопе: На воркшопе участники познакомятся с методологией Lego Serious Play (LPS) - инструментом бизнес-моделирования, фасилитации и стратегического планирования, который помогает быстро и эффективно увидеть проблемы, избавится от барьеров и снять противоречия.

Программа:
1. Знакомство с Lego Serious Pay (история, области применения, кейсы)
2. Serious Pay (работа в командах с реальными кейсами)
3. Завершение, ответы на вопросы
Регистрация на воркшоп: «Lego Serious Play»*
*для подтверждения регистрации вам необходимо иметь билет на открытую программу Design Thinking Camp. Купите свой билет здесь.
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Команда лаборатории Wonderfull
Воркшоп: Уроки эмпатии в костюме GERT
1 августа, вторник, 14:00−16:00
Осталось 17 мест


Для кого: Владельцы бизнесов, продакт-менеджеры, маркетологи, UX-дизайнеры

Что будет: Практическое занятие по развитию эмпатии. С помощью костюма GERT участники испытают сложности, с которыми сталкивается пожилой человек или человек с ограниченными возможностями в повседневной жизни или при использовании тех или иных продуктов или сервисов.
Подробнее о костюме GERT

Программа:
1. адаптация продуктов под потребности людей с ограничениями по здоровью
2. знакомство с костюмом GERT
3. урок эмпатии — исследование в костюме
4. обсуждение результатов и обратная связь
Регистрация на воркшоп: «Урок эмпатии в костюме GERT»* 14:00-16:00
*для подтверждения регистрации вам необходимо иметь билет на открытую программу Design Thinking Camp. Купите свой билет здесь.
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Команда лаборатории Wonderfull
Воркшоп: Уроки эмпатии в костюме GERT
1 августа, вторник, 16:30−18:30
Осталось 16 мест


Для кого: Владельцы бизнесов, продакт-менеджеры, маркетологи, UX-дизайнеры

Что будет: Практическое занятие по развитию эмпатии. С помощью костюма GERT участники испытают сложности, с которыми сталкивается пожилой человек или человек с ограниченными возможностями в повседневной жизни или при использовании тех или иных продуктов или сервисов.
Подробнее о костюме GERT

Программа:
1. адаптация продуктов под потребности людей с ограничениями по здоровью
2. знакомство с костюмом GERT
3. урок эмпатии — исследование в костюме
4. обсуждение результатов и обратная связь
Регистрация на воркшоп: «Урок эмпатии в костюме GERT»* 16:30-18:30
*для подтверждения регистрации вам необходимо иметь билет на открытую программу Design Thinking Camp. Купите свой билет здесь.
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Воркшоп: Employee Journey Map
1 августа, вторник, 14:00−16:00
Осталось 42 места

Елена Черникова, Управляющий партнер в «Новые Правила», консультант по кадровой стратегии, автор концепции «Культура Инноваций»

Для кого: лидеры бизнес-направлений в компаниях, HR-специалисты, управляющие и владельцы бизнесов

Что будет: Приемы human-centered design (или все же человеко-ориентированного проектирования?) для повышения эффективности ваших сотрудников с помощью Employee Journey Map. Методы внедрения гибких методик в планирование развития ваших сотрудников

Результат:
+ Практика проведения EJM
+ Понимание особенностей проведения Дизайн-мышления для задач HR
+ Карьерные треки. Кросс-функциональное взаимодействие.

Программа:
1. Знакомство, обсуждение кейса
2. Особенности исследования сотрудников, дополнительные инструменты
3. Практика
4. Обсуждение итогов работы
5. Тренды и генерация идей
6. Моделирование HR-процессов
Регистрация на воркшоп: «Employee Journey Map»*
*для подтверждения регистрации вам необходимо иметь билет на открытую программу Design Thinking Camp. Купите свой билет здесь.
Если у Вас появились вопросы,
напишите нам: dtcamp@lab-w.com
или позвоните: +7 495 177 51 43
Билет на 3 дня
открытой программы
включает:
З дня лекций и открытых воркшопов, доступ к онлайн-трансляции открытой программы и записи всех лекций в течение 30 дней после кэмпа.
Язык мероприятия — английский. Всем желающим предоставим синхронный перевод.

Eсли у вас остались вопросы по билетам, напишите нам: dtcamp@lab-w.com
Билет на онлайн-трансляцию
включает:
Доступ к онлайн-трансляции открытой программы на русском и английском и записи всех лекций в течение 30 дней после кэмпа.

Если у вас остались вопросы по билетам, напишите нам: dtcamp@lab-w.com

Если у вас появились вопросы, свяжитесь с нами:
Место проведения: Центр Цифрового Лидерства SAP,
Космодамианская набережная 52с7
© 2018 Wonderfull Innovation Consultancy