{

}

+

+

*

Пандемия оказала огромное влияние на мир вокруг нас: изменилось не только то, как мы работаем, но и то, как совершаем покупки, общаемся между собой, развлекаемся, занимаемся спортом, путешествуем и т. д.

Вслед за изменениями в потребительском поведении стал сильно меняться и клиентский опыт (CX). Последние 2−3 года компании адаптировались к новым реалиям, организовывая доставку, осваивая цифровые каналы общения с клиентами, меняя рабочие процессы и модели бизнеса, чтобы чутко реагировать на актуальные нужды своих потребителей.

28 февраля

19:00 мск

Метод-митап:
Демократизация исследований

На 11 метод-митапе мы обсудили, что есть новая эра в клиентском опыте? В чем заключается новая нормальность покупательского поведения? Как изменились элементы CX, если сравнивать с пред-COVID19 периодом, и как компании поддерживают «норму» в условиях новых ограничений и вызовов?

В чем заключается новая нормальность покупательского поведения?

*

Что есть новая эра в клиентском опыте?

*

Как изменились элементы CX, если сравнивать с пред-COVID19 периодом?

*

Как компании поддерживают «норму» в условиях новых ограничений и вызовов?

*