Практика трендвотчинга

Чтобы сегодня принимать решения, которые будут обеспечивать устойчивость и⦁конкурентоспособность компании не⦁только в⦁настоящем, но и⦁в⦁будущем, необходимо понимать, в⦁каком именно будущем мы⦁будем жить и⦁работать. И⦁пусть в⦁последнее время внешние обстоятельства вносят существенные коррективы в⦁планы людей и⦁организаций, задача по⦁работе с⦁трендами, т.⦁е. устойчивыми в⦁долгосрочной перспективе тенденциями, не⦁только не⦁теряет своей актуальности, а⦁наоборот становится фокусом для⦁многих компаний. Тренды вдохновляют команду и⦁расширяют горизонты планирования. Мотивируют людей и⦁компании к⦁изменениям, открывают возможности для⦁развития, вовлекают в⦁разработку новых продуктов, услуг и⦁стратегических инициатив.

В ходе открытого исследования, посвященного построению клиентоцентричной организации, команда Лаборатории Wonderfull поговорила с представителями 28 компаний из разных индустрий и выяснила, что достичь клиентоцентричности без необходимых изменений в корпоративной культуре и сознании сотрудников практически невозможно. На метод-митапе № 12 вместе с экспертами обсудим, что представляет собой культура клиентоцентричности? Как она проявляется в организации? Какие управленческие механизмы помогают ее формировать и развивать?