Wonderfull

Лаборатория дизайн-мышления и клиентского опыта

Лаборатория дизайн-мышления и клиентского опыта Wonderfull представляет вашему вниманию подробное руководство по CJM (Customer Journey Map), собранное на основе многолетнего практического опыта команды в области изучения и проектирования клиентского опыта.

Подробнее →

Customer Journey Map

Ближайший метод-митап:

Практика трендвотчинга в организации

28 сентября 19:00 по МСК

Чтобы сегодня принимать решения, которые будут обеспечивать устойчивость и конкурентоспособность компании не только в настоящем, но и в будущем, необходимо понимать, в каком именно будущем мы будем жить и работать.
Со спикерами метод-митапа № 13 обсудим, как может быть организована работа с трендами внутри компаний, какие цели и инструменты будут позволять укреплять эту практику в рабочей рутине.

Подробнее

28 сентября 19:00 по МСК

Практика трендвотчинга в организации

Чтобы сегодня принимать решения, которые будут обеспечивать устойчивость и конкурентоспособность компании не только в настоящем, но и в будущем, необходимо понимать, в каком именно будущем мы будем жить и работать.
Со спикерами метод-митапа № 13 обсудим, как может быть организована работа с трендами внутри компаний, какие цели и инструменты будут позволять укреплять эту практику в рабочей рутине.

Кейсы

ПОЛЕ.РФ

Аграрный маркетплейс Поле.рф

Volkswagen

Автомобиль по подписке

АНО «Внимание и забота»

Nurse Journey Map - изучаем опыт сиделок

Avito

По следам Z-gen программы для команды “Авито”

Чехов#API

Дизайн-мышление в индустрии гостеприимства

Danone

Эко-опыт и устойчивое развитие

Syngenta

Улучшение опыта клиентов в сельском хозяйстве

Tele2

Разработка телеком-портала Tele2

Открытие - Mastercard

Клиентский опыт: трэвел-продукт в банкинге

Клиника «Палитра»

Сервис-дизайн в медицинской клинике

SAP

Дизайн-мышление для организационного развития

Альфа Банк

Дизайн-мышление в "Альфа-Лаборатории"

Больше кейсов

Познакомьтесь с нашими инструментами и методами на образовательных программах "Центра дизайн-мышления" в Москве, проведите своей команде "Урок эмпатии" в костюме GERT, а также внедрите в свой продукт последние мировые тренды вместе с подборкой карт трендов Playing the Future.

Передаем опыт и знания по работе с клиентским опытом в рамках программ международной платформы. Более 30 открытых и корпоративных программ!

Обучение в «Центре дизайн-мышления»

Встаньте на место пользователя: тестируйте свои идеи в реальных ситуациях.

Костюм эмпатии: GERT

Playing the future.
A Trend Watching Game

Игра для междисциплинарной команды, которая создает новый продукт или сервис, или хочет улучшить существующий на основе популярных мировых трендов.